Mit KI zu den passenden Fachkräften

Der Handel erhält wieder mehr Bewerbungen, kämpft laut der EHI-Studie «Talents4Retail 2026» aber weiterhin mit einem Mangel an qualifizierten Fachkräften. 

EHI. 52 Prozent der Händler verzeichnen etwas mehr Bewerbungen als in den Vorjahren, 41 Prozent sogar deutlich mehr. Gleichzeitig berichten 45 Prozent, dass die Qualität der Kandidaten gesunken ist. Neben zu hohen Ansprüchen (89 %) und mangelnder Qualifikation (88 %) zählt ein unzureichendes Recruiting-Budget (71 %) zu den Top 5-Gründen für die Nichtbesetzung von Stellen in Zentralen. Für die Filialen  sind es Faktoren wie das allgemeine Image des Handels mit langen Öffnungszeiten und wenig flexiblen Arbeitszeiten. Um den Recruiting-Prozess effektiv und effizient zu ge­stalten, werden immer mehr Technologien verwendet. Während datenbasierte Tools beziehungsweise KI in den Zentralen alltäglich eingesetzt werden, ist die Talentsuche mit Hilfe digitaler Tools in den Filialen und der Logistik noch weniger verbreitet. In den Filialen wird aktuell vor allem auf Bewerbungen per Messenger wie WhatsApp, Facebook oder Instagram gesetzt.