Einkaufsgewohnheiten im Umbruch

Verbraucher kombinieren zunehmend traditionelle und digitale Kanäle, um Produkte zu erwerben. 

Adobe Express. Dies ist ein Ergebnis einer repräsentativen Umfrage von Adobe Express, einer All-in-one-Design-App von Adobe. Während etwas mehr als die Hälfte der Käufer (52 %) angibt, genauso oft wie zuvor stationäre Geschäfte aufzusuchen, tun dies fast ein Viertel (25 %) seltener. Gleichzeitig gewinnen alternative Einkaufswege an Popularität. So nutzen 21 Prozent der Deutschen soziale Medienplattformen wie TikTok und Instagram zum Einkaufen, während 17 Prozent auf Second-Hand-Märkte wie Vinted und Depop zurückgreifen. Ferner zeigt die Umfrage, wie Kaufentscheidungen getroffen werden. Während 46 Prozent der Frauen angeben, dass Proben ihre Kaufentscheidung beeinflussen würden, sind es bei den Männern nur 31 Prozent. Im Gegensatz dazu geben 19 Prozent der Männer an, sich vor Käufen über mehrere Monate zu informieren, während es bei Frauen 14 Prozent sind. Bei Fragen, wie sich Marken anpassen sollten, geben 33 Prozent der Frauen an, dass schneller Kundenservice wichtig ist (30 % der Männer) sowie 32 Prozent einen vereinfachten Kaufprozess bevorzugen (29 % bei den Männern). Weitere 32 Prozent legen Wert auf die Wiederbelebung stationärer Geschäfte (29 % der Männer).