Freitag, 12. Dezember 2025
Foto: Jörn Wolter/GS1 Germany
Gemeinsam mit Partnern aus Handel und Industrie hat Markant den «Collaboration Excellence Award» für die Automatisierung des Order-to-Cash-Prozesses erhalten. Das cloudbasierte System steht allen Partnern entlang der Supply Chain zur Verfügung.
Bünting, Dachser, Markant, Nestlé, Procter & Gamble und Rossmann arbeiten schon seit mehreren Jahren an der End-to-End-Automatisierung des Order-to-Cash-Prozesses. Ergebnis der Kooperation ist die Digitale Vorgangsakte (DVA) – ein offenes, cloudbasiertes System, mit der die Vorgänge vom Warenaus- hin zum Wareneingang inklusive möglicher Reklamationen digitalisiert und automatisiert werden. Das bedeutet konkret: weniger Bürokratie, mehr Transparenz und mehr Effizienz für alle Beteiligten in der Lieferkette. Die Jury von GS1 Germany hebt in ihrer Auszeichnung hervor, dass die DVA Industrie und Handel in puncto Echtzeitdaten, maschinenlesbare Reklamationen, Workflow-Integration und Transparenz bei der Warenannahme und Reklamation «völlig neu» verbinde.
Die DVA ermöglicht es allen Beteiligten, Lieferungen, Reklamationen und zugehörige Dokumente einfach und effizient online zu erfassen, auszutauschen und nachvollziehbar abzuwickeln – in Echtzeit und auf Basis gemeinsamer Standards. Dadurch entfallen zeitaufwändige manuelle Abläufe, der Bearbeitungsaufwand reduziert sich und der Papierverbrauch sinkt deutlich. Auch die stetig steigenden Anforderungen an Transparenz und Dokumentation in den Lieferketten werden durch die zentrale, digitale Lösung erfüllt. Die DVA stellt somit einen Single Point of Truth dar, der seines- gleichen sucht. Ein weiterer wesentlicher Aspekt ist, dass die Abwicklung von Sammelgutanlieferungen komplett ohne Papier erfolgen kann, das spart Zeit an der Rampe und in der Warenvereinnahmung. Bis zu 25 Minuten je Anlieferung, die für Speditionen und Händler frei werden.
Bereits im Jahr 2024 wurden so über 415 000 Lieferungen digital verarbeitet. In diesem Jahr werden etwa eine Million Anlieferungen von rund 3000 Lieferanten an mehr als 20 Händler über die DVA abgewickelt. Sie werden auf der Ebene der Versandeinheit (NVE) basierend auf dem Despatch Advice (DESADV) visualisiert und editierbar dargestellt. Dokumente, Fotos und Informationen lassen sich in Echtzeit erfassen und digital über das sogenannte Claimhandlingsportal als zentralen Touchpoint den Lieferanten zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können die Informationen auch maschinenlesbar in der Receiving Advice (RECADV) übermittelt werden. Die Praxis zeigt, dass pro Claim Einsparungen von bis zu 100 Minuten auf Lieferantenseite möglich sind.
Der Erfolg der DVA ist das Ergebnis eines konsequent partnerschaftlichen Ansatzes. Alle beteiligten Unternehmen brachten ihre Prozesse und Anforderungen ein, teilten Know-how und setzten auf die Nutzung etablierter Standards. «Mit diesem Projekt zeigen wir, wie viel Innovationskraft in Zusammenarbeit entlang der Lieferkette steckt», sagt Raoul Roßmann, Sprecher der Geschäftsführung der Dirk Rossmann GmbH. «Die DVA ist ein Gewinn für Industrie, Handel, Logistik und letztlich auch für unsere Kundinnen und Kunden.» Der Rollout der DVA wird kontinuierlich ausgeweitet – in Zukunft sollen neben weiteren Standorten auch zusätzliche Funktionen integriert werden.
